Automatización de procesos empresariales a medida
LINDARA diseña e implementa automatizaciones para empresas que necesitan coordinar procesos entre departamentos, documentos y aplicaciones. Analizamos el trabajo, definimos las reglas y construimos la solución con las integraciones y controles acordados.
Este servicio encaja cuando el proceso tiene varios pasos, depende de información repartida entre sistemas o incluye excepciones que una plantilla no resuelve. Puede combinar reglas, conexiones entre aplicaciones y modelos de IA cuando su uso aporta una función concreta, como interpretar un documento o preparar un borrador.
Nosotros construimos la solución.
Tu equipo aporta el conocimiento del negocio y valida los criterios. LINDARA se ocupa del diseño y la implementación definidos en la propuesta, con pruebas y una entrega documentada.
Qué puede incluir un proyecto complejo
Mapa del proceso
Entradas, salidas, responsables, decisiones, dependencias y excepciones que hay que resolver.
Integraciones
Conexiones con CRM, ERP, correo, documentos u otras aplicaciones, según las API y permisos disponibles.
Reglas e IA
Validaciones para datos y acciones, con IA en las tareas que requieren interpretar o generar contenido.
Control operativo
Registro de ejecuciones, alertas, revisión humana y tratamiento de errores según el alcance acordado.
No todas las aplicaciones permiten las mismas conexiones. Antes de confirmar la solución comprobamos las opciones de integración, los límites del proveedor y los accesos necesarios. El alojamiento, consumo de API, licencias y mantenimiento se detallan en la propuesta cuando correspondan.
Ejemplo: de una solicitud al seguimiento del pedido
Proceso ficticio para explicar el servicio. Una empresa recibe solicitudes por correo. El equipo consulta el CRM, revisa disponibilidad en el ERP y prepara una propuesta que necesita aprobación antes de enviar.
- Entrada. Identificar la solicitud y los documentos recibidos, sin confundir un mensaje nuevo con un duplicado.
- Validación. Comprobar los campos necesarios y consultar las fuentes autorizadas. Si falta un dato, crear una tarea de revisión.
- Preparación. Construir el borrador con la información confirmada y las reglas comerciales acordadas.
- Aprobación. Presentar el resultado a la persona responsable antes de ejecutar acciones que lo requieran.
- Continuidad. Registrar el estado y el siguiente paso para que el equipo pueda seguir el caso.
Si una aplicación no responde, la automatización debe dejar constancia del fallo y seguir la política definida: reintento, espera o intervención humana. El diseño también debe evitar que un reintento duplique un registro o un envío.
El ejemplo no implica que estas conexiones estén ya operativas ni describe un caso de cliente. Para una primera tarea puedes consultar las guías de presupuestos y seguimiento de clientes.
De la definición a la puesta en marcha
- Diagnóstico. Revisamos el recorrido completo, sus puntos de fricción y el resultado esperado.
- Diseño y alcance. Acordamos sistemas, responsabilidades, permisos, límites, presupuesto y criterios de aceptación.
- Construcción por etapas. Implementamos el flujo y probamos con ejemplos representativos antes de ampliar el alcance.
- Pruebas de funcionamiento. Revisamos el camino habitual, datos incompletos, duplicados, fallos de conexión y acciones que necesitan aprobación.
- Entrega y seguimiento. Documentamos la operación, formamos a las personas responsables y acordamos el mantenimiento necesario.
El plazo depende del proceso y las integraciones. El funcionamiento continuo exige infraestructura, monitorización y responsables definidos; no se da por incluido sin concretarlo. El objetivo es que el equipo sepa qué hace la solución, cómo verificarlo y qué hacer si necesita intervención.
Qué preparar para la primera conversación
Trae una descripción del proceso, las aplicaciones que intervienen, un ejemplo anonimizado de entrada y otro del resultado esperado. Ayuda conocer el volumen aproximado, las excepciones habituales y quién valida las decisiones. No necesitamos credenciales ni datos sensibles para valorar el punto de partida.
Podemos comenzar por una fase de diagnóstico si todavía no existe un alcance claro. Antes de contratar quedan acordados sus entregables y precio; una primera consulta no equivale a confirmar la viabilidad de todas las conexiones.
Preguntas sobre automatizaciones e integraciones
¿Es lo mismo que instalar un chatbot?
No. Un chatbot puede ser una parte del sistema. Un proyecto de automatización coordina datos, reglas y acciones a lo largo de un proceso. Un agente, un chatbot y una automatización cumplen funciones diferentes.
¿Podéis conectar nuestro CRM o ERP?
Estudiamos la aplicación concreta, sus API, licencias, permisos y restricciones antes de confirmarlo. No prometemos conexión con cualquier sistema sin revisarlo.
¿La IA decide y ejecuta todo sola?
El grado de autonomía se define por tarea. Las aprobaciones, acciones permitidas y escalados a personas responsables forman parte del diseño.
¿Podéis formar a quienes utilizarán la solución?
Sí. Acordamos la formación de uso y, si hace falta un programa más amplio, la formación de IA para empleados.
¿Cuál es el precio?
Depende de los sistemas, la lógica del proceso, las pruebas y el servicio posterior. Separamos implementación, licencias, consumo y mantenimiento para que puedas valorar el coste completo.